Соціальні послуги: що це та як їх отримати?

№
з/п

Назва соціальної послуги

Короткий опис соціальної послуги

Отримувачі соціальної послуги

Місце надання соціальної послуги

Строк надання

1

2

3

4

5

6

1.

І

Н

Ф

О

Р

М

У

В

А

Н

Н

Я

надання інформації з питань соціального захисту населення, у тому числі переліку та адрес надавачів соціальних послуг, умов їх отримання, тарифів на платні соціальні послуги; надання інформації щодо отримання медичної, правової допомоги, адміністративних послуг та інших видів допомоги, робіт, послуг

вразливі групи населення;
особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах

за місцем проживання/перебування отримувача соціальної послуги (вдома / на вулиці);
напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;
поза межами приміщення надавача соціальної послуги через мережу Інтернет;
за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'яз  ку

одноразово/

екстрено (кризово)

2.

К

О

Н

С

У

Л

Ь

Т

У

В

А

Н

Н

Я

допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації; психологічне консультування; надання інформації про соціально безпечну поведінку

особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах

за місцем проживання/перебування отримувача соціальної послуги (вдома);
напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;
через мережу Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку

одноразово/

тимчасово/екстрено (кризово)

3.

П

О

С

Е

Р

Е

Д

Н

И

Ц

Т

В

О

допомога у врегулюванні конфліктів; ведення переговорів; опрацювання шляхів та умов розв'язання конфлікту

особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах

напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;
за місцем, визначеним посередником/медіатором і погодженим з усіма учасниками посередництва (медіації)

тимчасово

Догляд

1.

Д

О

Г

Л

Я

Д

В

Д

О

М

А

допомога в самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, годування), пересуванні в побутових умовах, веденні домашнього господарства (закупівля і доставка продуктів харчування, ліків та інших товарів, приготування їжі, косметичне прибирання житла, оплата комунальних платежів, прання білизни, дрібний ремонт одягу), в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами (виклик лікаря, працівників комунальних служб, транспортних служб тощо); навчання навичкам самообслуговування; допомога в забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними; психологічна підтримка; інформування та представництво інтересів

особи похилого віку;
діти з інвалідністю;
особи з інвалідністю;
особи з тяжкими формами захворювання (у тому числі до встановлення інвалідності);
особи з психічними та поведінковими порушеннями

(комбіновані порушення)

за місцем проживання отримувача соціальної послуги;
за місцем перебування отримувача соціальної послуги (вдома)

постійно/тимчасово

2.

Д

О

Г

Л

Я

Д

С

Т

А

Ц

І

О

Н

А

Р

Н

И

Й

створення умов для проживання; забезпечення харчуванням, твердим, м'яким інвентарем; допомога у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування); спостереження за станом здоров'я, організація надання реабілітаційних та медичних послуг; допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними; навчання навичкам самообслуговування; організація розпорядку дня, у тому числі денної зайнятості, дозвілля

особи похилого віку;
діти з інвалідністю;
особи з інвалідністю;
особи з тяжкими формами захворювання (у тому числі до встановлення інвалідності);
особи з психічними та поведінковими порушеннями (комбіновані порушення)

стаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги

постійно/тимчасово

3.

Д

Е

Н

Н

И

Й

Д

О

Г

Л

Я

Д

забезпечення умов для денного перебування; забезпечення харчуванням; допомога у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування); спостереження за станом здоров'я, надання реабілітаційних послуг; формування та підтримка навичок самообслуговування; психологічна підтримка; соціально-трудова адаптація; організація денної зайнятості

особи похилого віку;
особи з інвалідністю;
особи з тяжкими формами захворювання (у тому числі до встановлення інвалідності);
особи з психічними та поведінковими порушеннями

(комбіновані порушення)

напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги

постійно/тимчасово

Підстава

для одержання  послуги

Одноразова матеріальна допомога учасникам АТО (далі – Допомога) надається відділом соціальної політики та охорони здоров’я міської ради наступним категоріям громадян :
- військовослужбовцям;
- учасникам антитерористичної операції, які перебували на військової службі та отримали травми, поранення або захворювання під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України за рішенням комісії з питань надання матеріальної допомоги за рахунок коштів міського бюджету.

Вичерпний перелік документів, необхідних для отримання послуги

Надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям, звільненим з військової служби:

- заява на ім’я міського голови;
- копія паспорта громадянина України;
- копія довідки реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття РНОКПП та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку в паспорті);
- копія довідки, що підтверджує безпосереднє залучення до виконання завдань антитерористичної операції в районах її проведення;
- копія довідки про звільнення з військової служби (по Указу Президента України або закінчення контракту), видану  міським військовим комісаріатом;
- копія посвідчення про статус ветерана війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» (за наявності).

Надання одноразової матеріальної допомоги учасникам антитерористичної операції, які під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України в зоні проведення АТО отримали травми, поранення
або захворювання, пов’язані з проходженням військової служби :

Надання одноразової матеріальної допомоги учасникам АТО, які перебували у службових відрядженнях в районах проведення АТО:

- заява на ім’я міського голови;
- копія паспорта громадянина України;
- копія довідки реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття  РНОКПП та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку в паспорті);
- копія довідки, що підтверджує безпосереднє залучення до виконання завдань антитерористичної операції в районах її проведення;
- копія посвідчення про статус ветерана війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» (за наявності);
- копія документів про отримання травми, поранення або захворювання, які пов’язані з проходженням військової служби.

- заява на ім’я міського голови;
- копія паспорта громадянина України;
- копія довідки реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття  РНОКПП та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку в паспорті);
- копія довідки, що підтверджує безпосереднє залучення до виконання завдань антитерористичної операції в районах її проведення;
- копія документу про службове відрядження в район проведення АТО;
- копія посвідчення про статус ветерана війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» (за наявності).

Спосіб подання документів

Особисто,  уповноваженою особою чи законним представником.

Строк надання послуги

30 днів з дня подачі повного комплекту документів

Перелік підстав для відмови 

у наданні послуги

1. Отримання заявником даної Допомоги.
2.Особа, яка звернулася з питання отримання матеріальної допомоги, не надала необхідні документи;
3. У разі відсутності кошторисних призначень на фінансування заходів Програми соціального захисту населення  щодо надання матеріальної допомоги за рішенням комісії для надання матеріальної допомоги громаді за рахунок коштів міського бюджету.

Результат надання послуги

Рішення комісії з питань надання матеріальної допомоги жителям громади за рахунок коштів міського бюджету.

Підстава для одержання послуги

 Матеріальна допомога надається незахищеним верствам населення, а саме:
- членам громади, що зареєстровані та проживають на території  громади;
- громадянам, які проживають та працюють тривалий час (не менше п’яти років) на території громади без реєстрації, які не можуть самостійно підтримувати власне існування чи тимчасово опинилися в скрутному матеріальному  у становищі внаслідок непередбачених обставин, за рахунок коштів, у межах сум передбачених у  місцевому   бюджеті на відповідний рік.

Матеріальна допомога – це одноразова грошова допомога, яка надається:
- на лікування (тяжкі, з ускладненням хвороби, оперативне втручання, яке вимагає значних фінансових витрат, лікування дітей, тощо),
- як часткове відшкодування втрат при екстремальній ситуації (пожежа чи стихійне лихо, внаслідок якого завдано збитку житлу, майну потерпілого або його здоров’ю);
- у зв’язку зі скрутним матеріальним становищем з огляду на обставини, викладені в заяві та з урахуванням доходів усіх членів сім’ї, які зареєстровані та проживають разом із суб’єктом звернення,
 

Вичерпний перелік документів, необхідних для отримання послуги

Надання матеріальної допомоги на лікування тяжких захворювань з ускладненнями:

Надання матеріальної допомоги на часткове відшкодування витрат при екстремальних ситуаціях:

- заява;
- копія документа, що посвідчує особу громадянина України, а в разі надання копії паспорта громадянина України у формі ID карти довідка з місця реєстрації;
- копія реєстраційного номеру облікової картки платника податку (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття РНОКПП та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку у паспорті);
- довідка про місце проживання суб’єкта звернення та склад його сім’ї, видана не пізніше місячного строку на дату звернення ;
- довідка про доходи за попередні пів року;
- медична довідка видана лікувальним закладом не більше як за два місяці відносно до дати звернення про стан здоров’я та підтвердження потреби в наданні матеріальної допомоги;
- реквізити банківського рахунку, на який буде здійснюватися виплата.

- заява;
- копія документа, що посвідчує особу громадянина України, а в разі надання копії паспорта громадянина України у формі ID карти довідка з місця реєстрації;
- копія реєстраційного номеру облікової картки платника податку (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття РНОКПП та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку у паспорті);
- довідка про місце проживання суб’єкта звернення та склад його сім’ї, видана не пізніше місячного строку на дату звернення (у разі, якщо суб’єкт звернення зареєстрований за межами громади, але тривалий час мешкає на даній території, надається відповідний акт);

- довідка про доходи членів сім’ї;
- копія посвідчення про належність до певної пільгової категорії,   
- копія документа про надзвичайну подію (пожежа та інше стихійне лихо, внаслідок якого завдано збитку житлу, майну потерпілого або його здоров’ю);
- реквізити банківського рахунку, на який буде здійснюватися виплата .

Надання матеріальної допомоги у зв’язку зі скрутним матеріальним становищем:

 Надання матеріальної допомоги за клопотаннями  громадських організацій, виконавчих органів міської ради з нагоди знаменних, пам’ятних дат, а також у разі скрутного матеріального становища громадянам пільгової категорії:

- заява;
-копія документа, що посвідчує особу громадянина України, а в разі надання копії паспорта громадянина України у формі ID карти довідка з місця реєстрації;
- копія реєстраційного номеру облікової картки платника податку (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття РНОКПП та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку у паспорті);
- довідка про місце проживання суб’єкта звернення та склад її сім’ї, видана не пізніше місячного строку на дату звернення (у разі, якщо суб’єкт звернення зареєстрований за межами міста, але тривалий час мешкає у місті, надається відповідний акт);
- копія посвідчення пільгової категорії, ксерокопія висновку медико-соціальної експертної комісії (для громадян, яким встановлено групу інвалідності), лікувально-консультативної комісії лікувально-профілактичного закладу (для дітей з інвалідністю) про встановлення інвалідності.
- документи, що підтверджують обставини, викладені в заяві;
- довідка про доходи за попередні пів року від дати звернення усіх членів сім?ї особи, яка звертається за наданням допомоги, довідка про розмір пенсії, довідка про заробітну плату (для працюючих громадян), довідка про розмір отриманого доходу (для приватних підприємців), довідка про інші види доходів (державні допомоги, стипендії тощо)(крім осіб звільнених з місць позбавлення волі);
- довідка з Монастирищенської районної філії Черкаського обласного центру зайнятості про перебування фізичної особи - суб’єкту звернення на обліку, як такої що шукає роботу (для громадян працездатного віку, які не працевлаштовані);
- довідка про відбуття покарання та звільнення з місць позбавлення волі (для громадян, які звільнилися з місць позбавлення волі);
- реквізити банківського рахунку, на який буде здійснюватися виплата допомоги.

- клопотання;
- копія документа, що посвідчує особу громадянина України, а в разі надання копії паспорта громадянина України у формі ID карти довідка з місця реєстрації;
- копія реєстраційного номеру облікової картки платника податку (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовились від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний орган державної податкової служби і мають відмітку у паспорті);
- копія посвідчення про належність до пільгової категорії;
- реквізити банківського рахунку, на який буде здійснюватися виплата допомоги .

Спосіб подання документів

Особисто, уповноваженою особою чи законним представником.

Строк надання 

послуги

30 днів з дня подачі повного комплекту документів

Перелік підстав для відмови 

у наданні послуги

1. Отримання заявником матеріальної допомоги у поточному році.
2. Особа, яка звернулася з питання отримання матеріальної допомоги, не надала необхідні документи.
3. Обставини, які зазначено особою у заяві як обґрунтування для надання матеріальної допомоги, не відповідають дійсності;
4. У разі відсутності кошторисних призначень на фінансування заходів рішенням комісії за рахунок коштів міського бюджету.

Результат надання 

послуги

Рішення комісії з питань надання матеріальної допомоги громадянам міста за рахунок коштів міського бюджету.